Fredagschatten är stängd för den här veckan. Välkommen tillbaka fredagen den 1 april.
Här nedan kan du läsa premiärchatten i sin helhet.
12:09,
Kristina frågar:
1
- Hej!
I vintras blev det fel på bussen och vi fick stå i 15 minus grader utanför stationsbyggnaden och frysa i ca 20-25 min. När öppnar ni upp väntrummet igen i Borgholm?
KLT svarar:
- Vi tycker det var väldigt olyckligt att väntsalen stängde inför vintern, då den som bäst behövdes. Det öppnades dock åter den 1 mars. Öppettider: mån-lör 06.00-20.00 och sön 07.30-20.00.
12:06,
Maritha frågar:
1
- Jag köper både mitt månadskort och 10-biljetter från Weolia.
Betsäller per tel och får dom hemskickade per post. Vill gärna veta VARFÖR ni inte kan lösa biljettfrågan när det gick förut? Tycker att min fråga är viktig för det ska väl vara helt naturligt att kunna lösa sin biljett där man bor eller på tåget. Jag vill att Kustpilen ska bli problemfri snart....
KLT svarar:
- Kustpilens månadskort och 10-biljetter i dagens utförande har aldrig gått att köpa ombord på Kustpilentågen. Vi förmodar att du avser de månadskort vi sålde i slutet av 1990-talet. Dessa kort såldes då i Östgötatrafikens biljettsystem och kunde då säljas eftersom den utrustningen fanns ombord. Vi jobbar naturligtvis på att hitta en bättre lösning, så det blir enklare att köpa alla våra produkter.
11:59,
Kristina frågar:
1
- Hej!
Jag veckopendlar mellan Kalmar och norra Öland. Har köpt ett Resekort med 10 resor. Efter en resa fungerar det inte, lyser rött, chauffören såg att jag hade 9 resor kvar men kunde inget göra, så jag fick åka gratis. Hur ska jag gå tillväga? Känns inte bra att stoppa upp kön, ställa till besvär, bli misstrodd etc.
KLT svarar:
- Du ställer inte till några besvär och det är naturligtvis inte ditt fel att vårt system krånglar ibland. Föraren har också full förståelse för problemet. Antingen har det blivit fel på kortet eller var det fel på bussens kortläsare. Det vi kan rekommendera är att du går in på Centralens Resebutik i Kalmar och felanmäler ditt kort. KLT skickar sedan hem ett nytt kort till dig tillsammans med ett frankerat svarskuvert. I detta kuvert lägger du sedan ditt trasiga kort, så får vi in det till oss. Tills du har fått ett nytt kort åker du på ditt trasiga kort det produktkvitto du får av Centralens Resebutik.
Vi arbetar för fullt med att lösa tekniska problem som det du här påtalar.
11:49, Moderator: - För att hinna svara på de frågor vi redan har fått in, tar vi tyvärr inte emot fler frågor. Tack för din medverkan. Fredagschatten är tillbaka nästa fredag, klockan 10.00.
11:39,
Mamman igen frågar:
2
- Ni säger att ni inte kan hålla öppet för att personalen låser och öppnar, varför inte låta resecentrum vara öppet med personal som förr? Det kan väl inte vara en stor kostnad jämfört med att securitas eller något annat vaktbolag ska sköta väntsalen?
Denna osthyvelsbudget med att minska tillgängligheten är ett svek mot alla svaga i samhället, de som inte har visa-kort, smartphone, dator eller helt enkelt föredrar en människa framför automater.
Kommer Oskarshamn att gå samma resecentrumdöd till mötes som t.ex Hultsfred?
KLT svarar:
- Det finns ett styrelsebeslut på att minska öppettiderna på våra fasta försäljningsställen till förmån för andra försäljningskanaler.
Men tillgängligheten till våra väntsalar ska dock bli bättre. Och för de som har bankkort kommer biljettautomater att erbjuda försäljning dygnet runt, vilket också är bra för majoriteten. Vi kan väl vänta och se och hoppas att denna utveckling kanske till och med går mot det bättre?
11:32,
saraa frågar:
2
- Hejsan! :)
Jag åker buss och tåg mellan nybro och kalmar och tvärtom.
Jag får betala olika priser hela tiden.
Betalar 20, 23 eller 27(jag åker som barn)
vad ska de kosta och varför får jag betala olika ?
KLT svarar:
- 27 kronor kostar det alltid för dig mellan Nybro och Kalmar då biljetten säljs i vårt KLT-system. När får du betala 20 eller 23 kronor?
11:29,
Maritha frågar:
2
- Min fråga är och har varit sedan jag började pendla igen mellan Gamleby - Åtvidaberg i oktober 2010. VARFÖR kan man inte lösa ett månadskort eller 10-kort ifrån Gamleby. Jag kan köpa resor till andra länder och andra biljettter hemifrån min dator. När ni införde Reskassan så tog jag för givet att man skulle kunna lösa biljetter även på Kustpilen, pendlar man mellan Västervik och Överum går det ju. Tycker det är märkligt att det inte går 2011 det gick år 2005. Vill också ha en förklaring varför biljettpriserna är olika på olika inköpsställen? Undrar också varför det är dyrare att lösa 10-kort emot att betala kontant för varje resa? En enkelresa kostar 65,- när man löser på tåget, köper man 10-kort kostar varje resa 69,- 20,- i expavg = 71,-
Ser verkligen fram emot att få svar på ovansående frågor och tycker det är bra att ni startat den här chatten.
KLT svarar:
- KLT:s priser och produkter gäller för resor inom Kalmar län, och Kustpilens priser och produkter gäller för resor över länsgräns. Ombord på Kustpilen kan man köpa samtliga KLT:s produkter, men endast Kustpilens enkelbiljett. Anledningen är att Kustpilens 10-biljett och månadskort säljs i ett helt annat system som inte finns tillgängligt ombord. Dessa produkter kan du beställa genom Veolias kundtjänst.
Kustpilenprodukterna har nettoprissättning, vilket innebär att varje ombud har rätt att lägga på vilken bokningsavgift man vill vid försäljning. Vanligaste avgiften är dock 10% på nettopriset.
Kustpilens 10-biljett ger ca 10% rabatt på ordinarie pris och är ju då billigare än om man köper Kustpilens enkelbiljett för varje resa. Var har du köpt din 10-biljett?
11:13,
Carina frågar:
1
- Hej!
Har ett önskemål. Skulle ni inte kunna ordna bussförbindelse till Smedby via Tegelviken? Skulle bli lättare för mitt barnbarn att själv åka till mig som bor där.
KLT svarar:
- Vår planeringsavdelning arbetar hela tiden för att utveckla länets bussförbindelser. Det finns redan nu en bussförbindelse från Kalmar central via Tegelviken till Smedby (linje 413), men den går inte så många turer i dagsläget och endast måndag-fredag. Men vi tar emot önskemålet och se över om vi kan utöka den linjen eller inte.
11:03,
kicki frågar:
1
- Jag tycker det är dåliga öppentider på resecentrum i Oskarshamn.Tycker inte man ska behöva stå ute på vintern och vänta. Det går en buss till Västervik kl 05.35.Klt får väl anpassa öppentiderna till busstiderna.
Ang.dålöiga öppentider, när busskortet går sönder kan man få vänta ända till helgen för att kunna komma in till resecentrum för att anmäla det.Det är ju stängt när man kommer tillbaka från arbetet i västervik kl 17:30.Får med andra ord åka extra för att kortet inte fungerar. Jag är inne på mitt tredje kort, det är dock lite, vet att det är de som är värre drabbade. Klt kunde bjuda på en gratis månad för alla som är drabbade. Är något trött på det här.
KLT svarar:
- Eftersom det är personalen på RC i Oskarshamn som öppnar och låser måste väntsalen ha samma öppettider som dem. Därför kan vi inte hålla väntsalen i Oskarshamn öppen så länge som vi borde. Vi ser dock över andra lösningar så att vi kan hålla väntsalen öppen längre, för det är vårt mål.
Problemen med trasiga kort hoppas vi ska minska rejält den närmaste tiden, men går ditt kort sönder behöver du inte åka in till RC Oskarshamn. Du kan istället skicka det till oss: Kalmar Läns Trafik AB, Box 54, 579 22 Högsby.
10:54,
mohammed frågar:
1
- När kommer quickomaterna? kan man köpa billjeten med reskassa?
KLT svarar:
- Quickomaterna ska vi börja ställa ut på publika ställen i länet hösten 2011. I dessa biljettautomater kan du köpa alla våra produkter med hjälp av ditt bankkort eller bara kontrollera informationen på ditt Resekort. Och som svar på din andra fråga: Ja, du kan köpa biljetten med Reskassa. Köper du en enkelbiljett med Reskassa får du automatiskt 15% rabatt på priset.
10:49,
I-M Johansson frågar:
1
- Hej när jag använder reskassekortet får jag ibland kvitto, ibland kvitto o biljett och ibland inget alls. Blir lite undrande. Låt säga att jag skall åka från Södercentrum Kalmar till Skogsby på Öland. Behöver jag kvitto el biljett? Eller räcker det med reskassekortet? Jag har frågat och fått olika svar! Hälsningar I-MJ
KLT svarar:
- Den biljett du köper med Reskassan på ditt Resekort lägger en del förare direkt på kortet, medan en del istället skriver ut en biljett. Det spelar ingen roll hur de gör. Ett kvitto, däremot, ska automatiskt komma ut vid köpet. Men det enda du behöver för din resa är Resekortet. Kvittot får du ändå och där kan du ju se hur mycket som har dragits från din Reskassa, vilket kan kan vara bra att veta.
10:23,
Ingvar Nilsson frågar:
2
- I mitten av augustr skrev jag till KLT om behovet av tidtabeller vid hållplats Södercentrum i Kalmar, riktning Kalmar C. Fick svar att det skulle åtgärdas snarast men inget har hänt.
Min fråga är därför: När är snarast?
KLT svarar:
- Ja, mars månad kan ju omöjligt vara "snarast" när du fick det beskedet redan i augusti. Det är nämligen ett annat problem. Hållarna för tidtabellerna i den kuren är för dåliga, så när vi sätter upp tabeller åker de ur direkt. Därför ska vi fixa nya hållare, alternativt sätta dit en stolpe med tabellerna på. Så vi håller fortfarande på med ärendet.
10:19,
Gitte frågar:
2
- Varför finns det chaufförer som inte släpper in passagerarna direkt? Ibland så stannar de en bit bort och bara sitter inne i bussen, ibland så kör de fram och släpper inte in oss. Det som främst stör oss resenärer är att när det är kallt ute, så låter de oss stå utanför och släpper in oss först i sista stund. Och då så är vi rätt många som ska in i bussen, så resultatet blir ju att vi inte kommer i väg i tid. Vi har ju faktiskt en arbetstid att passa inne i Kalmar. Jag har aldrig varit med om att någon har gått in utan att betala för sig. Vi flesta har ju ett resekort. De flesta chaufförer släpper in oss medan de bär över blomleveransen, och de chaufförer är vi VÄLDIGT TACKSAMMA mot. Men när de som låser bussen och låter oss stå ute, dels i kylan, dels blir avgångstiden lidande tycker vi att de behöver bli lite mer tillmötesgående mot oss passagerare. Finns det ingen regel hur de ska uppträda i såna här situationer?
KLT svarar:
- Minst fem minuter innan avgång ska bussarna köras fram. Att de inte gör det ibland kan bero på olika anledningar, ibland är det rast-tid, byte av färdskrivare, slå in ny tur i datorn etc. Majoriteten av våra förare är tillmötesgående, men vi jobbar hela tiden för att ännu fler ska bemöta våra kunder på bästa sätt.
10:11,
Mamma frågar:
5
- Min sons busskort har gått sönder för 5:e gången, är det meningen att vi ska behöva åka in till resecentrum varje vecka för ett nytt? Sen blir chaufförerna jättearga och vill ha betalt fast han har ett trasigt kort. När ska detta kaos ta slut!?
KLT svarar:
- På vissa ställen i länet har vi haft stora problem med att Resekort går sönder. Vi har arbetat med detta problem sedan driftstarten i november och börjar nu äntligen se en lösning. En ny mjukvara håller på att skickas ut och den ska förhindra att korten skrivs sönder vid läsning. Vi kommer även att byta ut kortläsarna i en del av länets bussar för att det ska bli lättare att läsa av kort och så att de inte går sönder. Vi kan bara beklaga att du och din son drabbats så ofta och vi hoppas på en snar lösning. Det här har tagit alldeles för lång tid. Också tråkigt att höra att chaufförerna blir arga på honom när det är vårt fel. Om kortet är trasigt ska han få åka med genom att visa ett kvitto med information om vad som finns på kortet. Be RC skriva ut ett sådant, så ska det inte vara några problem att åka med.
10:00, Moderator: - Nu är chatten öppen. Välkommen med dina frågor och synpunkter.